1. Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://aykisi.cl. En Aykisi proveemos soluciones y servicios especializados para la industria minera e industrial en Chile. La privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos de nuestros clientes, proveedores y visitantes es una prioridad fundamental para nuestras operaciones.

2. Marco legal y cumplimiento

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se rige bajo la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.716 (Nueva Ley de Protección de Datos Personales), adhiriendo a los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y transparencia en el tratamiento de la información.

3. Información que recopilamos y finalidad

Recopilamos y tratamos datos personales únicamente para fines comerciales corporativos B2B, atención de requerimientos técnicos, gestión de cotizaciones, ejecución de contratos y comunicaciones institucionales relacionadas con nuestros servicios mineros.

Formularios de contacto y cotizaciones

Cuando solicitas información o cotizaciones en el sitio web, recopilamos los datos ingresados en el formulario (nombre, correo corporativo, teléfono, empresa y mensaje), además de tu dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para prevención del fraude y detección de spam.

Comentarios y publicaciones

Si los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador. Una cadena anonimizada creada a partir de tu dirección de correo electrónico (hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para verificar su uso (política de privacidad de Gravatar).

Archivos multimedia

Si subes imágenes al sitio web (por ejemplo, en soporte técnico o comentarios), debes evitar subir imágenes con datos de localización incorporados (EXIF GPS). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes presentes en la web.

4. Política Antispam y gestión de correos electrónicos

En Aykisi aplicamos una política de Tolerancia Cero frente al Spam (UCE/CBE). En concordancia con las normativas internacionales de infraestructura de correo y los términos de servicio de nuestros proveedores (como Amazon SES, Google Workspace y servidores cloud):

Comunicaciones autorizadas: Solo enviamos correos electrónicos a contactos que hayan solicitado información, cotizaciones o mantengan una relación comercial/contractual previa con nuestra empresa.
Control y gestión de Bounces y Quejas: Monitoreamos y gestionamos automáticamente las tasas de rebote (hard/soft bounces) y reclamos por spam. Las direcciones que rebotan de forma permanente son dadas de baja de inmediato de nuestras listas operativas para mantener una reputación técnica limpia.
Mecanismo de desuscripción: Todos nuestros envíos informativos o comerciales incluyen un enlace directo y visible de desuscripción voluntaria (opt-out) en el pie del mensaje.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y optimizar la experiencia de navegación:

Cookies de comentarios: Si dejas un comentario, puedes optar por guardar tu nombre, correo y sitio en cookies para tu comodidad. Estas cookies duran un año.
Cookies de sesión e inicio de sesión: Si tienes una cuenta de usuario e inicias sesión, instalamos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies (se elimina al cerrar el navegador). Al iniciar sesión, guardamos cookies para tus datos de acceso e interfaz (duran entre 2 días y 1 año, o 2 semanas si seleccionas “Recordarme”).
Cookies técnicas: Si editas o publicas un artículo, se guarda una cookie adicional sin datos personales que indica el ID del artículo editado (expira en 24 horas).

6. Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos o páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado (videos, mapas, imágenes, feeds). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web directamente.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

7. Con quién compartimos tus datos y transferencias internacionales

Aykisi no vende, alquila ni comercializa bajo ningún concepto datos personales a terceros. Los datos solo pueden ser procesados o transferidos a:

Proveedores de servicios de infraestructura tecnológica: Servidores de hosting cloud, motores de correo corporativo/transaccional y herramientas de seguridad web que cumplen con estándares internacionales de ciberseguridad (ISO/IEC 27001, SOC 2 y RGPD).
Prevención de spam y ciberseguridad: Las entradas de formularios o comentarios pueden ser revisadas por servicios automatizados de detección de spam y protección contra ataques DDoS.
Requerimientos legales: Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo de restablecimiento. Asimismo, divulgaremos información si es requerido por orden judicial o autoridad legal competente en Chile.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario o envías una consulta, el contenido y sus metadatos se conservan de forma indefinida o hasta que solicites su eliminación. Esto nos permite dar seguimiento a proyectos mineros, cotizaciones y peticiones de soporte técnico de forma continua.

Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

9. Derechos sobre tus datos (Derechos ARCO)

De conformidad con la legislación de protección de datos aplicable en Chile, como titular de los datos tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO):

Solicitar un informe exportado de los datos personales que conservamos sobre ti.
Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Solicitar la eliminación o cancelación de tus datos personales de nuestras bases de datos.

Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales, contables o de seguridad operacional para la industria minera. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente enviando una solicitud a nuestro correo institucional habilitado en el sitio web.